| 物流企业顾客服务绩效的分析 |
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| 引用本文： | 张清,徐敏生.物流企业顾客服务绩效的分析[J].中国水运,2007,7(3). |
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| 作者姓名： | 张清 徐敏生 |
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| 作者单位： | 辽宁交通高等专科学校，辽宁省信息中心 |
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| 摘 要： | 在经济发达国家,大多数物流企业都有一整套较完善的、科学的绩效评价体系。我国的物流企业和企业的物流活动,如果从生命周期的起步期就开始重视物流企业绩效评价与分析,物流业一定会正常、健康的发展壮大起来。本文希望通过对物流顾客服务绩效各角度的逐层次分析,对物流企业提高经济效益有所帮助。
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| 关 键 词： | 顾客服务 顾客满意指标 绩效 原则 |
The physical distribution enterprise customers serve the achievements analysis |
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| Zhang Qing,Xu Minsheng.The physical distribution enterprise customers serve the achievements analysis[J].China Water Transport,2007,7(3). |
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| Authors: | Zhang Qing Xu Minsheng |
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