速度是提升民航货运服务质量的关键 |
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引用本文: | 王凌莉.速度是提升民航货运服务质量的关键[J].综合运输,2014(10):92-93. |
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作者姓名: | 王凌莉 |
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摘 要: | <正>货主选择航空货运,最主要的考虑因素就是快捷的运输速度。因此,航空货运的保障效率成为服务质量提升的一个关键因素。在货运行业,对外公示的出发货物的截载时间、对外承诺的到达货物的提取时限、不正常货物的电报跟踪处理时间等,只是服务效率的基本考评标准。笔者认为,如在此基础上,有针对性地提供特色服务,将大大提高货运的服务质量。比如,对鲜活产品运输,在不影响正点率的情况下适当延后截
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关 键 词: | 货运服务质量 速度 民航 航空货运 货运行业 服务效率 特色服务 货物 |
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