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| 当代国际汽车工业发展新动向 | |
| 引用本文： | 郭星跃,杨国志.当代国际汽车工业发展新动向[J].汽车运用,2001(4):6-7. |
| 作者姓名： | 郭星跃 杨国志 |
| 摘 要： | 服务第一
21世纪,汽车工业在竞争上居第一位的是什么?回答是:服务第一、服务至上.在未来汽车产品运行过程中,顾客将要求不断地得到快速传递信息的实时服务,至于产品的质量、价格、销售等活动虽很重要,但也都寓于这种全新的数字化技术服务中了.服务将是一种独特的、满意的、超值的工程产品,否则,顾客就很难正常使用自己的汽车了. |
| 关 键 词： | 世界 汽车工业 发展趋势 服务 战略整合 模块化供货 |
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