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| 东日本铁路站车服务和管理 | |
| 引用本文： | 陈璞,滑蓉.东日本铁路站车服务和管理[J].中国铁路,2008(12). |
| 作者姓名： | 陈璞 滑蓉 |
| 作者单位： | 1. 铁道部运输局客运专线技术部,北京,100844 2. 铁道部运输局客运专线技术部,北京,100044 |
| 摘 要： | 东日本铁路重视旅客服务质量,服务理念渗透至旅客站车服务和管理各个方面。从东日本铁路车站服务定位、功能布局、乘降组织、站车设备设施配置、列车乘务和服务管理等方面,介绍东日本铁路站车服务与管理的特点。 |
| 关 键 词： | 东日本铁路 站车服务与管理 旅客服务 设施配置 |
Service and Management of Stations and Vehicles of JR-EAST |
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