| 浅析轨道交通业“以人为本”的旅客服务体系 |
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| 引用本文： | 陈靖. 浅析轨道交通业“以人为本”的旅客服务体系[J]. 现代城市轨道交通, 2009, 0(5): 56-58 |
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| 作者姓名： | 陈靖 |
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| 作者单位： | 中国铁道科学研究院电子计算技术研究所,北京,100081 |
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| 摘 要： | 随着轨道交通的大规模建设，对旅客服务系统的要求日益提高。从日本城市轨道交通旅客综合服务系统的AFC系统、铁路自动售票系统和旅客服务业务、客运环境等主要方面，借鉴、分析“以人为本”的旅客服务系统理念，提出建设可持续性发展的、具有人性化客运环境的现代旅客综合服务系统模式。
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| 关 键 词： | 轨道交通 自动售检票 旅客服务 客票系统 |
Preliminary Analysis of People-Oriented Passenger Service System of Rail Transit Industry |
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| Chen Jing. Preliminary Analysis of People-Oriented Passenger Service System of Rail Transit Industry[J]. Modern Urban Transit, 2009, 0(5): 56-58 |
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| Authors: | Chen Jing |
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