百炼成“悦”

<正>一个男人要走多少路,才能被称作男人?这是鲍勃·迪伦在1963年提出的疑问。50多年过去了,答案依然在风里飘荡。或许,如果把问题改成一名汽车售后服务人员需要怎样的历练,才能被称作优秀,答案会有迹可循得多。步步为营的培训体系一名优秀的售后服务人员如何养成?当然离不开系统的职业培训。宝马作为国内高档车市场的佼佼者,早就开始着手内部人员的培训。