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售后服务比赛不要变成应试教育

摘要：	<正>每年年末,各大车企都会举办售后服务领域的技能竞赛,我们也会参与并报道其中一些车企的比赛。其实对于消费者来说,售后服务比赛和他们并不直接相关,消费者也无法对比赛过程和结果进行评判。车企通过比赛来提升经销商网络的整体服务质量是车企应当要做的,而消费者理应获得更高质量的售后服务。但很多时候,车企举办的服务比赛并不能起到提升服务质量的作用,因为这与比赛的目的和定位、比赛形式和内容设置、
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