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| 中燃迈开向优质服务商转型的坚实步伐 | |
| 引用本文： | 中国船舶燃料有限责任公司.中燃迈开向优质服务商转型的坚实步伐[J].中国远洋航务,2011(5). |
| 作者姓名： | 中国船舶燃料有限责任公司 |
| 摘 要： | 在中燃近40年的历史上,从未有哪一时期如2010年那样,"服务"的概念被提升到如此的高度:战略目标.并且,通过意识确立、思想统一、制度建设、措施得当等系列环节,中燃把这一理念化为行动化为效益,持续地走向深入.
2010年,中燃系统上下统一思想,团结奋进,努力拼搏,积极推进由"供应商"向"服务商"转变的战略目标,认真组织开展"客户服务年"活动各项工作,通过增强服务意识,改进营销机制,不断提升服务客户能力;通过完善服务标准,规范服务流程,持续提高客户满意度;通过强化客户开发,挖掘客户潜力,努力促进与客户的共同发展. |
CHIMBUSCO being in transition to quality service provider |
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