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| 再造汽车后市场业务模式 | |
| 引用本文： | 宋海波,马骏.再造汽车后市场业务模式[J].汽车维修与保养,2014(3):94-94. |
| 作者姓名： | 宋海波 马骏 |
| 作者单位： | 上海国际汽车零部件采购中心暨安吉好途邦管理中心 |
| 摘 要： | <正>"如何在汽车后市场中开创一种新的业务模式,把流失的车主重新纳入我们的服务体系,强化他们的客户体验和客户忠诚度,然后在未来的二次车置换以及相关的延伸业务中挖掘更大的价值,这是上汽集团非常重视的一件事情。"——上海国际汽车零部件采购中心暨安吉好途邦管理中心网络管理总监宋海波后市场现状如果在汽车后市场能做出具有实际意义的事情,对上汽集团这样产业链完整、价值链全面的汽车企业来说还是颇具价值的。上汽集团汽车产量大,汽车销售量、保有量也大,车辆通过4S体系销售到市场之 |
| 关 键 词： | 汽车后市场 汽车销售量 客户忠诚度 客户体验 售后市场 维修企业 网络管理 乘用车 汽车维修行业 汽车社会 |
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