如何从管理制度、技术层面提升应对隧道内紧急情况的能力

人因研究认为,在隧道里遇到紧急情况时,人的反应可分成识别、反应和自救三个阶段,但这些反应需要隧道管理者提供信息和引导。那么,在隧道管理的制度和技术上如何提高反应能力、应急管理能力?隧道的大部分设计都是针对风险防范的设计,花了很多钱,设置了许多逃生通道和报警装置,但当隧道里突发紧急情况时,几乎没有人使用这些设施,甚至有些人什么都不做,只是坐在车里或站在原地,最终导致人员伤亡。