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| 对顾客可以说"不" | |
| 引用本文： | Bob Cerullo,范颖.对顾客可以说"不"[J].汽车维修与保养,2001(1):58-59. |
| 作者姓名： | Bob Cerullo 范颖 |
| 摘 要： | 当顾客要求你昨天修好他的车,而你认为还有必要做进一步的检修时,你该怎么办?告诉你:千万不要屈服于顾客的压力,必须挺住,按自己的想法去做。 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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