|
|||||
|
|
| 基于船闸服务的用户满意度评价体系研究 | |
| 引用本文： | 赵伟娜.基于船闸服务的用户满意度评价体系研究[J].水运工程,2010(11). |
| 作者姓名： | 赵伟娜 |
| 摘 要： | 随着水运的快速发展,对船闸的服务质量也提出了更高的要求.通过对船闸服务和满意度理论的分析,提出运用结构方程的方法构建船闸服务满意度评价体系和模型,为船闸服务的测评提供了一个创新的思路和方法. |
| 关 键 词： | 船闸服务 客户满意度 评价体系 |
CSI evaluation system based on lock service |
|
| ZHAO Wei-na.CSI evaluation system based on lock service[J].Port & Waterway Engineering,2010(11). | |
| Authors: | ZHAO Wei-na |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |