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| 广州市汽车维修行业客户满意度调查研究 | |
| 摘 要： | 本文对广州市的天河区、萝岗区、增城区等6个区的16家汽车维修企业的客户进行满意度问卷调查,采用模糊分析法构建客户满意度的评价模型,运用专家赋权与实际赋权相结合的方式确定权重,评价结果显示:客户满意度"一般"。 |
Analysis of Customer Satisfaction of Guangzhou Automobile Repair Industry Based on the Fuzzy Analysis Method |
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