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设施是基础 人才是根本 管理是手段
摘 要:
上海远程汽车维修有限公司(以下简称远程公司)以用户满意度工程为载体,狠抓企业的自身建设,从两个质量(管理人员的工作质量,从业人员的维修质量)、三个系统(服务接待系统,服务维修系统,服务保障系统)、四个建设(企业的文化建设,团队的集体建设,服务的人性化建设,员工的形象化建设)入手,
关 键 词:
企业
服务
人性化建设
人才
员工
团队
用户满意度
手段
形象化
文化建设
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