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| 东风康明斯以“大质量”铸就“大品牌” | |
| 引用本文： | 姚苠.东风康明斯以“大质量”铸就“大品牌”[J].城市车辆,2009(1):18-18. |
| 作者姓名： | 姚苠 |
| 作者单位： | 《城市车辆》特约记者 |
| 摘 要： | 如何持续提升工作质量，是管理学界研究多年的课题。随着企业经营活动逐渐丰富，质量的定义也发生了变化，按照美国质量管理大师克劳士比的定义：质量就是厂商满足用户需求的程度。也就是说，现代管理理论．要求把质量与用户满意度直接相连。 |
| 关 键 词： | 工作质量 康明斯 品牌 东风 用户满意度 经营活动 用户需求 质量管理 |
Dongfeng Cummins built major brands with great quality |
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