浅析高速铁路客运个性化服务实践路径 |
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引用本文: | 韩小芳.浅析高速铁路客运个性化服务实践路径[J].郑铁科技通讯,2018(2). |
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作者姓名: | 韩小芳 |
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作者单位: | 郑州局集团公司洛阳车务段 |
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摘 要: | 高铁已经成为老百姓出行选择的重要交通工具。随着人们对高铁客运服务多样化需求的日益加大,对高速铁路客运自身的服务手段、服务方式也提出了新的更高要求,个性化服务由此应运而生。本文分析阐述了高速铁路客运个性化服务的必要性、基本内涵、个性化服务路径,提出了一些提升个性化服务水平的建设性意见和建议。
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