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| 公交"111"架起"连心桥"--蚌埠公交服务热线受欢迎 | |
| 引用本文： | 罗文.公交"111"架起"连心桥"--蚌埠公交服务热线受欢迎[J].城市公共交通,2001(5):35-35. |
| 作者姓名： | 罗文 |
| 作者单位： | 蚌埠市公共交通总公司 |
| 摘 要： | “您好,公交服务热线,请讲.“
“谢谢您对公交的关心,您的建议我们将立即向领导汇报,尽快给您答复.“
“对不起,您受委屈了,我们向您道歉!这件事我们一定认真查处.“
“欢迎使用公交服务热线,再见!“
这是蚌埠公交服务热线接听电话的部分语录.礼貌的语言、规范的服务,如阵阵春风,融化了投诉人的怨气,温暖着热心乘客的心.
…… |
| 文章编号： | 1009-1467(2001)05-0035-01 |
| 修稿时间： | 2001年4月23日 |
Hotline "111" connects passengers and transit enterprise |
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