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| 铁路多渠道售票的研究与设计 | |
| 引用本文： | 王明哲,游雪松,单杏花,岳鸿泰.铁路多渠道售票的研究与设计[J].铁路技术创新,2012(4):78-80. |
| 作者姓名： | 王明哲 游雪松 单杏花 岳鸿泰 |
| 作者单位： | 中国铁道科学研究院电子计算技术研究所;铁道部运输局客运营销处;沈阳铁路局客运处 |
| 摘 要： | 随着我国铁路建设进程的快速发展和国民经济的不断发展,铁路路网线路、机车车辆等专业的技术水平和装备质量有了显著提升,运能、运量大幅增加,旅客出行频率明显提高,同时旅客对旅行舒适度及服务的快捷、便捷性要求也越来越高,铁路的售票方式和服务水平距旅客的要求与期望还存在一定差距。铁路车票销售活动是一项以车票为销售对象,由旅客和铁路企业共同参与的复杂销售 |
| 关 键 词： | 铁路企业 互联网 自助终端 旅客 多渠道 铁路车站 客票销售 服务质量 销售活动 铁路客票 |
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