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| 《投诉处理》国际标准草案出台 | |
| 引用本文： | 马震,杜玉梅.《投诉处理》国际标准草案出台[J].交通标准化,2003(9):82-82. |
| 作者姓名： | 马震 杜玉梅 |
| 作者单位： | [1]南阳市宛城区畜牧工作站，河南南阳473000 [2]南阳市农业于部学校 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 《投诉处理》 国际标准 草案 产品质量 顾客导向系统 |
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