再谈售后服务

<正>在商用车行业,售后服务是一个老生常谈的话题,同时也是一个常讲常新的话题。每当我们聚焦于此时,总会有新的发现和收获。什么才是好的售后服务?格力电器总裁董明珠曾说过:"不需要售后服务的服务才是最好的服务"。但作为生产资料的商用车与属于消费品的家电业有太多不同,个性化的生产方式以及使用环境的特殊性,使得质量再好的商用车也必