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| 服务工作无小事 | |
| 引用本文： | 王德俊. 服务工作无小事[J]. 城市公共交通, 2010, 0(4): 28-28 |
| 作者姓名： | 王德俊 |
| 作者单位： | 新乡市公共交通总公司 |
| 摘 要： | 城市公交作为服务社会生产的第一道工序，肩负着社会发展和城市两个精神文明建设的任务。广大司乘人员服务工作的好与坏，对我们公交事业和未来发展至关重要。“服务是公交的商品、服务是公交的竞争力、服务是公交文化的灵魂”。从公交的实际工作看，笔者认为，在我们具体的服务过程中，服务工作确实无小事。怎么样才能做好公交服务工作呢？ |
| 关 键 词： | 服务工作 城市公交 精神文明建设 一道工序 社会生产 社会发展 司乘人员 服务过程 |
No little things in service job |
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