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六西格玛与顾客满意
引用本文:张彦勍.六西格玛与顾客满意[J].铁路采购与物流,2006,1(1):52-53.
作者姓名:张彦勍
摘    要:对商贸物流企业建立六西格玛体系,改进顾客满意度,改进产品和质量,提升满意度进行了探讨。

关 键 词:企业管理  六西格玛体系  顾客管理
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