两极分化惹人愁 |
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引用本文: | 阎明炜,孙莹,邵圣,郭豪.两极分化惹人愁[J].家用汽车,2018(Z2). |
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作者姓名: | 阎明炜 孙莹 邵圣 郭豪 |
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摘 要: | 正万物都有一个残次品率,也就意味着买东西的时候一定要面对一个遇到残次品的几率,面对这种事情要理性面对,买到完好无损的东西是幸运,买到稍微有些问题的物品也不用慌张,因为可以通过后天来解决。然而现实是最令消费名感到苦恼的便是出现问题后4S店给予的解决办法与厂商的处理态度,它们多处于两种极端,一些是及时给消费者解决问题,一些是忙着推卸责任,伤了很多消费者的心。
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