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| CRM在运输企业中的应用 | |
| 引用本文： | 郭娟,雷变玲.CRM在运输企业中的应用[J].运输经理世界,2007(2):86-87. |
| 作者姓名： | 郭娟 雷变玲 |
| 作者单位： | 长安大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | 如果说在国内方兴未艾的ERP软件帮助企业理顺了内部的管理流程,为企业的发展打好了基础,那么CRM的出现才真正使企业可以全面观察其外部客户资源,使企业的管理全面走向信息化. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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