商贸企业忠诚顾客的培育与管理

探讨了商贸企业培育顾客忠诚的5大策略，设计了商贸企业妥善处理顾客抱怨的实施流程，在些基础上，重点研究了商贸企业制定顾客忠诚计划的方案与措施。