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| 苏金龙连打服务牌 | |
| 引用本文： | 吴奇,周卫国,吴忠勤.苏金龙连打服务牌[J].运输经理世界,2005(12):139-140. |
| 作者姓名： | 吴奇 周卫国 吴忠勤 |
| 摘 要： | 一、个性化需求的特色服务
1.全程式的服务.苏州金龙针对不同的客户对象和需求,结合当地运行条件,从用户的角度出发为用户提供车辆选型主要总成的配置、特殊配置的选用、服务协议的签定、特殊要求的设计沟通等售前服务.进行产品交验、操作技能培训,随时留意零部件清单、配件储备,对质量跟踪回访,动态了解用户在车辆使用过程中的具体情况和问题,随时出具合理化的维修、保养建议,并提供所有与车辆使用相关的专业化咨询,定期进行整车安全检测、主动提供免费小件维修更换等,全方位将客户服务落到实处. |
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