汽车生产企业的售前售后服务

产品的售后服务是企业扩大经营行为的重要手段之一。近几年来,随着汽车产品的买方市场的出现,市场竞争愈来愈激烈,一个企业的产品在市场上是否具备较强的竞争能力,除了质量和价格以外,售后服务工作也成了重要的因素之一。售后服务工作起步虽晚,但发展迅猛,如二汽的“哪里有东风车,哪里就有二汽的售后服务”的这种强有力的服务态势,使东风汽车有效地占领了更多的市场,为汽车行业在售后服务工作上树立了楷模。