| 浅析道路运输企业顾客关系管理实施策略 |
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| 引用本文： | 王玉勤,郭法霞,何凌.浅析道路运输企业顾客关系管理实施策略[J].河北交通科技,2007(2). |
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| 作者姓名： | 王玉勤 郭法霞 何凌 |
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| 作者单位： | 长安大学经济与管理学院 西安710064 |
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| 摘 要： | 简要阐述了顾客关系管理的内涵,以此为基础分析了道路运输企业实施顾客关系管理的必要性,并提出了相应的实施策略。
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| 关 键 词： | 道路运输企业 顾客关系管理 策略 |
The Strategies of Road Transport Enterprises Implying CRM |
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| Wang Yuqin Guo Faxia He Ling.The Strategies of Road Transport Enterprises Implying CRM[J].Hebei Jiaotong Science and Technology,2007(2). |
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| Authors: | Wang Yuqin Guo Faxia He Ling |
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| Abstract: | This paper briefly elaborated the meaning of customer relation management, analyzed that it is necessary for the road transportation enterprises to imply CRM, and put forward the corresponding strategies. |
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| Keywords: | road transport enterprises CRM strategies |
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