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| 以人为本搞好铁路客运服务 | |
| 引用本文： | 郝宝延.以人为本搞好铁路客运服务[J].中国铁路,2004(11):43-45. |
| 作者姓名： | 郝宝延 |
| 作者单位： | 海拉尔铁路分局,分局长,内蒙古,呼伦贝尔,021000 |
| 摘 要： | 详细介绍海拉尔铁路分局服务品牌的创建过程以及"100"品牌战略和"双五"服务内容,通过以点带面、点线成面打造服务一流品牌的过程,改善了服务质量,提高了旅客及社会对铁路客运服务的满意度. |
| 关 键 词： | 铁路客运 服务 品牌 |
| 修稿时间： | 2004年6月21日 |
Perform a Good Railway Passenger Service with Human-oriented |
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| Keywords: | |
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