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浅议铁路运输产品的服务实质
引用本文:
姚公槊.浅议铁路运输产品的服务实质[J].铁道技术监督,1996(6):9-13.
作者姓名:
姚公槊
作者单位:
成都铁路局
摘 要:
本文就“运输产品即位移”的认识及思考,提出铁路运输如何贯彻ISO9000系列标准。
关 键 词:
铁路运输产品
服务质量
标准
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