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杂志ISSN号
推行星级服务打造人民满意公交
作者姓名:
江录春
作者单位:
阜阳市公共交通总公司
摘 要:
在借鉴兄弟城市公交推行星级服务的基础上,2009年11月阜阳市公共交通总公司推出了具有自身特色的星级服务管理.阜阳公交自推行星级服务管理一年来成效显著,实现了服务上水平、职工得实惠的工作目标,达到了社会满意、主管部门满意和职工满意.
关 键 词:
服务管理
城市公交
星级
公共交通总公司
服务满意度
主管部门
公共服务
阜阳市
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