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服务质量是构建"和谐公交"的基础
引用本文:竺培强.服务质量是构建"和谐公交"的基础[J].城市公共交通,2011(7):34-34,36.
作者姓名:竺培强
作者单位:重庆市北碚区公交五公司
摘    要:公交作为社会性服务行业,关系到千家万户的出行.公交和谐与否,事关社会的和谐与稳定.而构建和谐公交,服务质量是基础.

关 键 词:服务质量  公交  和谐  基础  服务行业  社会性  出行
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