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| 服务质量是构建"和谐公交"的基础 | |
| 作者姓名： | 竺培强 |
| 作者单位： | 重庆市北碚区公交五公司 |
| 摘 要： | 公交作为社会性服务行业,关系到千家万户的出行.公交和谐与否,事关社会的和谐与稳定.而构建和谐公交,服务质量是基础. |
| 关 键 词： | 服务质量 公交 和谐 基础 服务行业 社会性 出行 |
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