标准化和团队决定服务竞争胜算——专访西沃深圳维修服务中心经理王瀛

优质服务帮助企业赢得市场记者:西沃是中国第一家豪华客车制造商,作为与世界优秀汽车企业沃尔沃联姻的中国豪华客车生产企业,你认为西沃在售后服务上有何独到之处?王瀛:“售后服务”的出现和需求的提高是市场竞争的结果,也是卖方市场向买方市场转变过程的必然结果。某一产品发展到一定程度,产品制造技术越来越接近时．“售后服务”往往是厂商主打的王牌,将售后服务做好、做细的厂商最终感动了客户的心,也赢得了市场。