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| 集装箱码头客户满意度评价方法 | |
| 引用本文： | 吕媛媛,孔曼.集装箱码头客户满意度评价方法[J].集装箱化,2012,23(6):13-15. |
| 作者姓名： | 吕媛媛 孔曼 |
| 作者单位： | 大连港湾集装箱码头有限公司 |
| 摘 要： | 目前,我国港口业已进入新一轮发展高潮期,沿海的大连、天津、青岛、上海、广州等港口纷纷斥巨资建设大型集装箱码头。由此可以预见,未来几年内我国沿海港口之间及其与周边国家和地区港口之间的竞争激烈。企业竞争的根本在于客户,赢得客户是企业发展的源泉,集装箱码头企业也不例 |
| 关 键 词： | 客户满意度 集装箱码头 评价方法 评价指标体系 指标满意度 大连 整体满意度 满意度评价 满意度分 服务质量 |
| 收稿时间： | 2012/4/17 0:00:00 |
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