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对铁路提速后进一步提高客运服务质量的思考
作者姓名:
毛自立
作者单位:
上海铁路局苏州站
摘 要:
第六次大面积提速调图后,铁路推出了更加丰富的客运产品,客车装备水平和旅客的乘车环境均有较大提升,但对照提速后旅客多样化、个性化的服务需求,目前铁路客运服务质量的总体水平亟待提高。提出适应提速要求,进一步提高铁路客运服务质量,为旅客创造一个安全、舒适、便捷的旅行环境的探索性意见。
关 键 词:
铁路
提速
市场需求
服务质量
管理
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