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| 个性化出行背景下的公交品牌价值营销链及其运作——以青岛公交为例 | |
| 引用本文： | 王荣婷.个性化出行背景下的公交品牌价值营销链及其运作——以青岛公交为例[J].城市公共交通,2022(9):19-20. |
| 作者姓名： | 王荣婷 |
| 作者单位： | 青岛城运控股集团有限公司 |
| 摘 要： | <正>随着城市轨道交通的快速发展以及各种新型出行方式的涌现，公众出行需求呈多元化变化，传统地面公交客流下降已成为一种新常态。青岛城运控股公交集团面对地面公交新常态，锚定服务品质提升，应用完善“青岛巴士”品牌价值营销链，专注提升“青岛巴士”对内影响力和对外吸引力，满足新常态下美好公交出行需求。公交品牌价值营销链是一条公交企业与服务对象共同参与、通过价值沟通和价值传递形成的闭合循环的品牌价值增值链条。链条以服务对象需求为起点，获得服务对象关系价值为末端， |