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| 甜言蜜语能感动"上帝"吗? | |
| 引用本文： | 阚友波.甜言蜜语能感动"上帝"吗?[J].汽车维修与保养,2001(1):60. |
| 作者姓名： | 阚友波 |
| 摘 要： | “顾客是上帝”这句话,在当今的服务圈内可算是喊透了,问到哪一个服务人员,他都会出口成章地讲出几条对待心中“上帝”的做法,诸如“笑脸相迎”、“文明用语”之类的,太多太多了。但是,如果您仔细琢磨琢磨,如今的上帝也不好当,说不定笑脸相迎、跪式服务的背后 |
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