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| 执行售后战略 提升品牌服务 访宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生 | |
| 引用本文： | 赵玮,陈琦.执行售后战略 提升品牌服务 访宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生[J].汽车与配件,2015(3):24-27. |
| 作者姓名： | 赵玮 陈琦 |
| 摘 要： | <正>随着豪华车市场的竞争加剧,售后服务已经成为各豪华车品牌竞胜市场的焦点。宝马作为业内第一家将售后服务进行品牌化管理的车企,力争成为豪华车领域的最佳服务提供者。伴随近年来宏观经济的持续向好和消费者消费水平的不断提高,豪华车市场以两位数的增幅领涨各大细分车市,中国豪华车市场更是呈现出巨大的增长潜力。与此同时,消费者对售后服务的需求和期望越来越多也越来越高,驱动了豪华车品牌不断提升售后服务品质。为了有效提升客户满意度,一场围绕售后服 |
| 关 键 词： | 豪华车市场 康波 品牌服务 副总裁 消费水平 服务提供者 售后市场 新品上市 电子产品 主力产品 |
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