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| 浅谈汽车维修企业的客户服务管理(一) | |
| 引用本文： | 许建忠,谭泽飞.浅谈汽车维修企业的客户服务管理(一)[J].汽车维护与修理,2006(3):50-52. |
| 作者姓名： | 许建忠 谭泽飞 |
| 作者单位： | 北京一清集团公司汽车修理厂,100020;西南林学院经管学院,650100 |
| 摘 要： | 1汽车维修企业客户服务管理现状我们以品牌汽车特约维修站为例，来对汽车维修企业客户服务管理的现状进行一个简单介绍。首先，特约维修站在地理位置、基础硬件设施等方面都需要按车厂的相关要求建设，在一些大中型城市为了降低这方面的成本，大多数特约维修站都在远离城区的地 |
| 关 键 词： | 汽车维修企业 服务管理 客户 汽车特约维修站 品牌汽车 大中型城市 城市中心区 地理位置 相关要求 硬件设施 |
| 收稿时间： | 2005-12-31 |
| 修稿时间： | 2005-12-31 |
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