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东风康明斯:以前置服务提升客户满意度
引用本文:姚苠.东风康明斯:以前置服务提升客户满意度[J].商用汽车,2009(10).
作者姓名:姚苠
作者单位: 
摘    要:"2009年1-8月,我们为合作的整车厂商提供服务支持58次,解决大客户的重大疑难问题6起,培训服务站30家."2009年9月23日,在位于北京西四环的东风康明斯北京商务处,负责人陈国富告诉笔者.这些工作成绩的背后,显示出东风康明斯发动机有限公司"服务前置"策略卓有成效.

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