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| 浅谈如何处理好汽车维修客户投诉问题 | |
| 引用本文： | 王学落.浅谈如何处理好汽车维修客户投诉问题[J].汽车维护与修理,2010(5):25-26. |
| 作者姓名： | 王学落 |
| 作者单位： | 安徽省阜阳市长途汽车中心站快客分公司; |
| 摘 要： | <正>近年来,随着私家车拥有量的倍增,汽车维修行业客户投诉也逐渐上升。作为汽车维修行业来说,能够正确、合理地处理好客户投诉问题是至关重要的,这不仅可以帮助维修企业及时了解最新的市场服务动态,还能够捕捉到一些对企业未来发展更有价值的商业信息,但客户投诉多了势必会影响 |
| 关 键 词： | 汽车维修行业 客户投诉 维修企业 市场服务 商业信息 企业形象 拥有量 私家车 |
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