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| 质量保证期对汽车维修业的决定性影响 | |
| 引用本文： | 李兆昆.质量保证期对汽车维修业的决定性影响[J].汽车维护与修理,2004(11):47-49. |
| 作者姓名： | 李兆昆 |
| 摘 要： | 汽车维修服务和质量成为消费者投诉的热点之一，已经成为不争的事实。汽车维修行业管理部门从10年前就强调对维修企业员工的教育和培训，后来，又提出要多用经济的、行政的和法律的手段进行行业管理，力图促进汽车维修企业服务质量的提高。虽然这些手段的运用取得了一些成效，但是消费者的意见仍然很大。为什么会出现这种情况呢?问题的根源在哪里呢? |
| 关 键 词： | 消费者投诉 员工 行业管理 管理部门 手段 经济 汽车维修业 汽车维修企业 汽车维修行业 汽车维修服务 |
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