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顾客:被忽视的管理核心
引用本文:王德禄.顾客:被忽视的管理核心[J].铁道物资科学管理,2002,20(5):41-42.
作者姓名:王德禄
作者单位:天津商学院工商管理系 (王德禄),天津商学院工商管理系(张堃)
摘    要:通过对顾客与企业6个方面关系的分析,得出企业健康成长应将顾客纳入企业管理核心的结论。

关 键 词:企业管理  顾客价值  顾客整合
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