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| 对航海院校质量管理体系满足顾客需求的新认识 | |
| 引用本文： | 顾健.对航海院校质量管理体系满足顾客需求的新认识[J].航海教育研究,2003(2):1-3. |
| 作者姓名： | 顾健 |
| 作者单位： | 江苏海事职业技术学院,江苏,南京,210011 |
| 摘 要： | 从在校学生是学校教育教学活动的顾客这一角度，对航海院校质量管理体系满足顾客需求进行了探讨。提出了教育工作在教育质量活动中，必须以学生为中心，树立服务的观念。尽快转变角色，变“教”为“导”，以满足学生的需求。提出了质量管理体系从件修改到质量活动的各环节满足顾客需求的几点建议。 |
| 关 键 词： | 航海院校 质量管理体系 服务意识 顾客需求 教学改革 心理健康教育 教学管理 |
| 文章编号： | 1006-8724(2003)02-0001-03 |
| 修稿时间： | 2003年1月13日 |
New Views on How to Meet Customers' Requirements through Quality Management System in Maritime Universities |
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