集装箱码头客户满意度调查 |
| |
引用本文: | 林大煜.集装箱码头客户满意度调查[J].集装箱化,2009,20(7):10-12. |
| |
作者姓名: | 林大煜 |
| |
作者单位: | 厦门港务集团海天集装箱有限公司 |
| |
摘 要: | 0引言
在港口码头业竞争日益激烈的形势下,引人客户关系管理,开展客户满意度调查,已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过开展客户满意度调查,及时收集客户信息,完善客户关系维护,为客户提供更快捷、更周到的优质服务,能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的。
|
关 键 词: | 客户满意度 集装箱码头 客户关系管理 企业经营管理 客户忠诚度 港口码头 客户信息 |
收稿时间: | 2009/6/15 0:00:00 |
How to conduct customer satisfaction survey for container terminals |
| |
Authors: | LIN Dayu |
| |
Abstract: | |
| |
Keywords: | |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
| 点击此处可从《集装箱化》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《集装箱化》下载免费的PDF全文 |
|