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| 集装箱码头客户满意度调查 | |
| 引用本文： | 林大煜.集装箱码头客户满意度调查[J].集装箱化,2009,20(7):10-12. |
| 作者姓名： | 林大煜 |
| 作者单位： | 厦门港务集团海天集装箱有限公司 |
| 摘 要： | 0引言
在港口码头业竞争日益激烈的形势下，引人客户关系管理，开展客户满意度调查，已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过开展客户满意度调查，及时收集客户信息，完善客户关系维护，为客户提供更快捷、更周到的优质服务，能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 集装箱码头 客户关系管理 企业经营管理 客户忠诚度 港口码头 客户信息 |
| 收稿时间： | 2009/6/15 0:00:00 |
How to conduct customer satisfaction survey for container terminals |
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| Authors: | LIN Dayu |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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