我国汽车业供应链管理研究

如何在市场中取得竞争优势，对市场环境的变化作出快速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，这已成为企业生存与发展面临的重要问题。这一问题客观上要求企业必须从传统的产品驱动向新型的顾客驱动管理模式转变。而供应链管理则是实现这种转变的最有效模式，它体现了一种规划的传递最大效率和最优化过程。是目前备受企业关注的管理理论与方法。     

顾客忠诚与企业经营

随着中国市场经济的向前发展和WTO的加入,企业间的竞争日趋激烈,竞争的性质业已悄然改变,企业竞争的目标由过去单纯追求市场占有率转向追求顾客占有率。因为很多企业已经认识到,顾客将是企业获胜最重要的资源之一,现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段也是制胜的关键,现代市场的竞争已主要表现在对顾客的全面争夺上。而是否拥有顾客则取决于企业与顾客的关系状况,它决定着顾客对企业的信任程度,作为顾客对企业的信任程度则由他们在消费该企业所提供的产品和服务过程中所体验到的满意程度来决定。客户满意度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业赢利就越丰厚。     

重型汽车的市场细分

一个企业无法为一个广阔市场中的所有顾客服务,因为这样一个市场上的顾客太多、分布太广,顾客的需求差异也很大.因此,企业应用自己的优势与对手的劣势竞争,也就是确定最有吸引力的、本企业可以提供最有效服务的细分市场,在细分市场销售自己的产品.     

延迟制造在汽车业的应用

随着全球化和汽车业竞争的加剧 ,全面提高顾客的满意度和汽车企业的服务水平 ,已经成为现代汽车企业追求新的竞争优势的一种必然趋势。延迟制造已经成为汽车企业的一种有效的策略 ,很好地适应现在个性化定制生产的需要 ,适应高质量、低成本地快速响应顾客需求     

机动车维修服务新策略

在今天，任何一家机动车维修企业想要在质量、技术、价格上明显超过其他竞争对手都是困难的，企业要想在整体竞争中胜出，必须在服务的竞争中见分晓。许多机动车维修经营者在激烈的市场竞争中，也开始摸索以顾客为中心，提高服务水平，推行服务竞争的策略，以适应残酷的市场竞争。     

"思辩中国重卡市场"专题之三细分重型汽车市场谋求最优经济效益

一个企业无法为市场上所有顾客服务,也无需到处与人竞争.以自己的优势确定本企业可以提供最有效的服务细分市场,是确立产品市场位置的关键.重型汽车也一样.     

如何满足客户的需求——论产品的情感化

随着经济的发展,人们对产品的需求越来越大,要求也越来越高,传统的单一化产品很难满足眼下的消费者。产品只有实现个性化并融入情感才能打动顾客,赢得顾客的青睐。     

GE矩阵法在上海大众C级乘用车市场战略分析中的应用

<正>新产品的开发是一项系统工程,贯穿于产品构思、设计、试制、营销的全过程。本文是以特定汽车产品C级乘用车和其所在市场为分析载体,进行单一汽车产品战略分析方法进行分析。产品战略指企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。它与市场战略密切相关,也是企业经营战略的重要基础。企业要依靠物美价廉、适销对路、具有竞争实力的产品,去赢得顾客,占领与开拓市     

顾客满意策略在加油站管理中的应用

截止到2005年底,全国加油站总数大约在8万座左右。目前,我国成品油零售市场已经放开,由中国石油和中国石化工两大集团独霸成品油市场的局面将被打破,竞争将更为激烈。BP、美孚、壳牌等国外大石油公司纷纷以合资形式进入中国成品油市场,民营企业也在积极联合准备集聚力量角逐成品油市场。因此,成品油终端销售企业应把重点放在理解顾客的需求上,特别是未来的需求上,从顾客的观点、角度来分析顾客需求,把提供满足顾客需要的产品或服务、获取顾客满意当作企业的责任和义务。只有这样,企业通过导入顾客满意发展策略,制订企业的生产经营策略,才能…     

顾客还是那个顾客——奔驰A级车沉浮启示录

在当今世界汽车市场的竞争中,企业在战略思想领域的较量往往决定了企业的命运。在内容丰富的企业战略中,对顾客的定义、对顾客的认识及对顾客的行动等往往是极其重要的组成部份。梅赛德斯-奔驰汽车公司近来的A级车发展战略及其曲折的经历,似乎也给这个世界汽车巨头上了一堂生动的“顾客”教育课。那么中国的汽车制造企业对顾客的认识和行动如何呢?下文似也值得中国的同行们读一下,看看有什么可值得借鉴的。     

用“顾客满意”理念构建企业新型质量文化之思考

市场经济以顾客为导向，满足顾客需求和期望，追求“顾客满意”是企业经营和应对市场竞争的核心。多年来我们崇尚的企业的宗旨就是牢固地树立“质量第一、顾客至上”的思想，其本质所体现的就是“顾客满意”的价值观和质量文化。企业如何任新的竞争形势下建立“顾客满意”为核心的企业新型质量文化对企业的生存和发展有着十分重要的现实意义。     

寻根溯源:寻找中国摩托车产业的未来

摩托车的强劲增长，再次显示了摩托车的价值所在：强烈而不可抑制的顾客需求。事实上。这也充分地说明，只要有价值的东西，肯定是有市场的。因此，可以毫不怀疑地说，存在即合理就是真理。同样，存在就是一种价值。 在经历了20多年的高速发展之后，摩托车市场已经发生了根本的变化，当然，最大的变化有两点： 一是市场的持续快速增长，使得摩托车由单纯的使用价值需求上升为高品质的精神价值需求，品牌化趋势明显； 二是由单一的国内市场到全球一体化市场体系的逐步形成。 也就是说，变化中的摩托车市场正在迎来崭新的时代，今后的竞争将发挥“森林效应”．即在一片树林快速成长为森林之后，成长较慢的树就会因为缺少阳光而死去。因此，要适应今后的竞争，就必须拥有一种具有顾客需求、认可、忠诚和依赖的价值。那么，对于企业来说，必须明白：一、我们来自哪里？二、我们要做什么？三、我们要怎么做？[编者按]     

服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

一切以顾客为中心

日前听到美国通用汽车公司董事长兼首席执行官史密斯一段话,对于发展企业、开拓市场颇有启迪。 史氏说:企业要保持领先,“必须做到一切以顾客为中心”。 怎样才称得上“一切以顾客为中心”?史氏的分析实在是简洁扼要,层层深入:首先必须时刻注意顾客不断变化的需求和愿望。有需求有愿望,才有市场交易的可能性,但这也是动态的,因而要时刻注意其不断变化。其次对捕捉到的市场上顾客需求与愿     

商务绅士

个性化是现代生活的永恒主题。在当今竞争激烈的商务车市场上．部分商务用户选择轿车时已经不仅仅局限于满足商务需求．还需要体现自身个性。正如手表之于现代人的装饰意义远大于其看时间的传统功能，汽车对于商务人士而言．也不仅意味着是提高效率的代步工具，还象征着身份和品位。[编者按]     

运用数据分析对供应商进行业绩评定

在经济全球化的今天,随着我国加入WTO,各行业的竞争日趋白热化,争夺市场、争夺顾客,归根到底是质量战。好的质量是低成本、高效率、低损耗、高效益的保证,也是企业长期赢得顾客、获得可持续发展的基石。供应商提供零部件的质量,在很大程度上直接决定企业产品的质量和成本,     

信息时代企业会计部门的生存之道

控制论创立者维纳曾经说过:“为了有效地生活就必须掌握充分的信息”。当今,人类正步入计算机与网络技术为代表的信息时代,企业面临的竞争环境更加复杂多变,市场与产品呈全球一体化的趋势,企业产品的生命周期缩短。面对日新月异的市场变化,不断满足顾客需求的竞争压力,正确及时     

寻根溯源：中国摩托车产业的未来

摩托车的强劲增长,再次显示了摩托车的价值所在,强烈而不可抑制的顾客需求。事实上,这也充分地说明:只要有价值的东西,肯定是有市场的。因此,可以毫不怀疑地说,存在即合理就是真理。同样地,存在就是一种价值。在经历了20多年的高速发展之后,摩托车市场已经发生了根本的变化,当然,最大的变化有两点:一是市场的持续快速增长,使得摩托车由单纯的使用价值需求上升为高品质的精神价值需求,品牌化趋势明显;二是由单一的国内市场到全球一体化市场体系的逐步形成。也就是说,变化中的摩托车市场正在迎来崭新的时代,今后的竞争将发挥"森林效应":即在一片树林快速成长为森林之后,成长较慢的树就会因为缺少阳光而死去。因此,要适应今后的竞争,就必须拥有一种具有顾客需求、认可、忠诚和依赖的价值。那么,对于企业来说,必须明白:一、我们来自哪里?二、我们要做什么?三、我们要怎么做?     

星恒电源:锂电模块化是未来的趋势

正近二三年来,星恒电源对国内电动自行车市场倾注了很大的精力,缘于国内锂电自行车市场的迅速扩大与锂电技术的日趋成熟。"国内电动自行车用锂电池的竞争既来自同业又来自铅酸电池,要获得竞争优势,不仅要在质量上而且要在价格上、配置上形成优势,使得产品更具性价比、通用优势。"这是苏州星恒电     

提高投标文件编制质量应注意的几个问题

投标文件是一个企业的形象,是一个企业整体水平的体现,也是一次参与竞争的机会。企业要发展,要进入招投标市场,要以企业的实力参与竞争,其中编制高质量的投标文件是能否中标的关键因素之一。每个招标文件都有其特殊性要求,一定要认真阅读,精心准备。根据实践经验,阐述编制高质量投标文件应注意的几个问题。