售后服务比赛不要变成应试教育

<正>每年年末,各大车企都会举办售后服务领域的技能竞赛,我们也会参与并报道其中一些车企的比赛。其实对于消费者来说,售后服务比赛和他们并不直接相关,消费者也无法对比赛过程和结果进行评判。车企通过比赛来提升经销商网络的整体服务质量是车企应当要做的,而消费者理应获得更高质量的售后服务。但很多时候,车企举办的服务比赛并不能起到提升服务质量的作用,因为这与比赛的目的和定位、比赛形式和内容设置、     

全面提升售后服务质量的“沃尔沃VISTA大赛”

在日前结束的＂2011沃尔沃VISTA大赛＂（全球沃尔沃售后员工技能大赛）亚洲区半决赛上,来自8个国家的11支队伍争相竞技,最终中国代表队凭借出色表现荣膺亚军,来自瑞典本土的Avesta CruisingClub荣获全球总冠军。＂沃尔沃VISTA大赛＂创办于1957年,旨在全面提升机械工程师、备件员工及其他售后服务技术人员的专业技能和职业素养,提升沃尔沃售后服务质量。＂VISTA大赛不单是比赛,而是一个培训活动。＂     

VOLVO汽车2008全球服务技能大赛火爆进行

VOLVO汽车公司为了提升客户满意度,更好地树立VOLVO国际品牌形象,于2007年7月举行VOLVO汽车2008全球服务技能大赛（简称VISTA）,目前该赛事已接近尾声。金华鼎鑫VOLVO汽车售后服务站多名选手参加了本次比赛,其中该公司员工盛红星技师更是进入到了技师组的总决赛。     

实践出真知——金旅“凯歌杯”沈阳站售后服务技能大赛落幕

正金旅良好的培训机制、严谨的比赛规程,充分激发服务站工作人员脚踏实地钻研维修技能,进一步提高专业化水平的热情,这样的培训更接地气,也更具实效性,为用户提供高质量的售后服务,正是金旅公司始终如一的追求和目标。2013年12月24—26日,金旅"凯歌杯"沈阳站售后服务技能大赛落幕。通过此次服务大赛,金旅公司希望借机树立售后服务优秀标杆,激励东北地区核心服     

赛事升级 实力绽放

<正>无论是54.6万辆的惊艳销量成绩,还是连续第3年斩获"中国汽车服务金扳手奖"所彰显出的强大售后服务实力,都揭示着东风悦达起亚201 3年所走过的不平凡之路。为了在新的一年更深入地践行"顾客感动年"战略,给顾客创造更加愉悦的服务体验,东风悦达起亚于2013年底举办了第七届售后服务技能大赛总决赛。旨在提升服务人员整体技能水平的本届比赛,无论在内容还是形式方面都实现了全面升级。     

修车如造车 BMW钣喷大赛和高标准钣喷服务：以技术打造品牌竞争力

11月5日至7日,路过北京蓝天工业区的人们都会注意到这里一片飘飘的白旗,旗帜中心宝马蓝天白云的标志,给人宁静高洁的美感。旗帜的背后,一场激烈的角逐正在工业区内展开。这就是由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的、将宝马售后系统幕后英雄人物推至前台的“2013BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛”,一场宝马售后服务及技术精英以比赛代练兵、以比赛促学习、以培训促质量的实弹演习。     

全新打造服务品牌 追求更高的客户满意度

2003年9月17日,广州本田第三届售后服务技术技能大赛总决赛在广州本田销售部综合培训中心举行,在全国8个赛区取得个人赛及团体赛前两名的广州本田汽车特约销售服务店的选手进入到最后的总决赛。此前,广州本田第三届售后服务技术技能竞赛华南、华东、东南、上海、华中、中原、西南、华北赛区的比赛     

费斯托工具助力2018BMW&MINI中国售后服务精英大赛

正以"心悦诚服,创赢未来"为主题的2018BMWMINI中国售后服务精英大赛,是宝马集团在中国售后领域最高水平的赛事,旨在激发售后服务人员的学习热情,提升售后服务水平,强化售后服务知识与技能,让客户在享受优质售后服务的过程中感受到宝马人的职业精神。在喷漆技师岗     

2011江淮一家亲服务技能大赛鸣锣

以“星级服务乐享全程”为主题的2011江准一家亲服务技能大赛现已在全国范围内正式启动。为了更好地完善江淮特许销售服务站专业、规范的服务体系，检验江淮售后服务系统的战斗力和服务经曹水平．提升顾客满意度、品牌美誉度，江准特举办了本次售后服务技能大赛。     

2013年宝马（BMW）中自饭金赜漆售后服务技能大赛北区区域赛在北京举行

2013年8月29日-30日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的第二届“BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛”北区区域赛在北京举行。作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企，宝马一向认为高素质人才是售后服务品质的基础。本次大赛是宝马在中国致力于提升全业务链质量的一项重要举措。     

形式多元化：车企开打服务牌

“说实话,买了新车型,最怕的就是不够稳定,出了问题也比较头痛,需要一修再修,技师的水平很重要。看过这次比赛后,我们这些车主感觉心里就有底了。”在海马汽车售后服务技能竞赛总决赛现场．一位观战的海马3车主笑着对记者表示。     

第9届广汽本田技术竞赛羊城谢幕

<正>7月23日,广汽本田第9届售后服务技术技能竞赛总决赛在广州上演,将本届售后服务技术技能竞赛推向高潮。经过预选赛、分站赛的重重考验,60家店、120名代表广汽本田售后服务体系最高水平的售后服务精英齐聚广州,角逐售后     

友谊在宝岛升华 东风Honda售后服务精英赴台考察

6月5日，东风Honda全国售后服务技能竞赛获奖特约店的24位代表，在东风Honda销售部柳部长及售后服务科刘科长的带领下，踏上“东风Honda售后服务技能竞赛获奖精英赴台考察”之旅。     

硬实力的比拼BMWW中国钣金喷漆大赛圆满落幕

2011年11月24日,由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的首届“BMW中国售后钣金喷漆技能大赛”在上海成功落下帷幕。此活动历时7个月,覆盖了全国超过200家经销商的一线员工,是宝马在本年度规模最大的一次以赛促学活动,也是宝马在中国致力于提升售后服务综合实力的一项重要举措。     

公交节油技能大赛“启示录”

在本次比赛现场,记者有幸采访到了两名上海公交集团的明星驾驶员。其中一位获得"节油技能明星"称号的郑志刚师傅在本次节油大赛柴油手动挡比赛中排第五名,谈到这次比赛的经历,郑师傅感受颇深。他认为这次比赛对整个公交系统以及个人都是一次节能减排的自检,参与其中的司机都会在技能上得到提升。如今道路上行驶车辆越来越多,大     

服务

<正>广本服务技能竞赛北京站启动6月11日,广汽本田第9届售后服务技术技能竞赛华北以及东北区预选赛在北京举行。本届售后服务技术技能的主题定为"团体技能赛",在随后的时间里分区预选赛还将在杭州、重庆上演。最终,     

为国Ⅳ做好全面准备——2014东风柳汽国Ⅳ商用车服务技能比武大赛落幕

＂比赛是一种集检验与提升服务技能水平于一体的有效形式,‘在比赛中检验自己,在检验中提升服务’也是东风柳汽连续7届举办服务技能比武大赛坚持的核心追求。＂2014年9月16日,经过3个多月的角逐,2014东风柳汽国Ⅳ商用车服务技能比武大赛总决赛在柳州举行,来自全国各地的26支参赛队伍均为海选赛、区域赛层层选拔脱颖而出的服务技术精英,获得参加总决赛的资格。     

红岩举行“第二届汽车维修员工技能大赛”

为了提升售后服务员工的综合水平,上汽依维柯红岩"2011第二届汽车维修员工技能大赛"在邯郸、青岛、深圳、成都四个赛区相继进行。11月23日,本届大赛分站赛来到最后一站——成都,记者前往现场进行了采访。     

一位“80后”维修技师的坚持与坚守——记金旅“凯歌杯”售后服务技能大赛总冠军王彦明

正作为一名合格的客车电气维修人员,只有不断地学习新知识,与时俱进,掌握前沿的客车技术,才能为用户带来优质的服务。距离金旅举办的"凯歌杯"售后服务技能大赛总决赛已经过去一段时间,但获得此次比赛总冠军的王彦明,依然沉浸在获胜的喜悦当中。从分站赛涉险晋级到总决赛脱颖而出,这位年轻的"80后"维修技师,在其工作地北京住缘正通汽车     

知行合一,精益求精——2014 BMW中国售后服务技能大赛完美落幕

9月24日,两年一度、代表宝马在中国售后服务领域最高水平的重大赛事——2014 BMW中国售后服务技能大赛全国总决赛在北京圆满收官,来自全国5大区域的90家经销商、245名宝马售后服务精英展开了激烈角逐。