十八大到二十大 新乡公交实现服务品质新突破

自党的十八大以来,新乡公交集团在新乡市委、市政府大力支持下,深植“以公交优秀促公交优先”的工作理念;秉承“服务为本、乘客至上”的服务原则;持续深化国企改革,做到稳中求进、难中求成;车辆逐步更新、场站逐步增多、技术装备更加先进,服务保障更加优质;全力打造“绿色公交、智慧公交、文明公交、平安公交”,为人民群众提供“更便捷、更优质、更安全”的运营服务。     

绿色出行,文明交通从我做起——北京“公交出行月”全面启动

今年,北京在全市开展了做文明有礼的北京人——绿色出行,文明交通从我做起主题宣传活动,其中公交出行月活动在2、3月份展开。公交出行月期间,北京公交集团全面启动打造一街、一环、三百名文明使者和三百条标准化服务达标线路活动,并将2月22日作为     

提升服务水平,创建文明窗口

公交行业是城市精神文明建设的重要窗口,承担着服务城市发展、方便百姓出行、展示城市文明形象的重要社会责任。近年来,在天津市委市政府公交优先发展战略的支持和激励下,天津公交集团立足于与打造国际化大都市定位相适应,以深入开展文明创建活动为载体,树立一流服务标准,全力打造公交优秀,努力走在全国同行业前列,让城市公共交通成为天津百姓出行的首选和展示城市文明的重要窗口。     

探究加强公交服务投诉管理的策略

服务投诉主要表现为乘客对公交服务产生不满,而向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,改进服务质量。如何恰当和有效地协调处理投诉,提升服务品质,树立良好形象已成为公交企业必须面对的一项重要工作。     

公交进校园,大手拉小手

镇江11月7日,镇江公交团委和机关党支部组织数十名党团员志愿者来到镇江润州区实验小学,开展'公交志愿者走进校园,大手拉小手传递文明'志愿服务活动,倡导文明乘车,保障出行安全。当天有近300名小学生和家长代表参与了活动。(杨晨)     

定制公交 公共交通服务创新模式调研

<正>定制公交,是介于常规公交与出租车之间的公共交通服务模式,为相同出行地点、出行时间和目的地等出行需求人群量身定制的一种公共交通服务。2014年"定制公交"话题不绝于耳,作为一种介于公交车和出租车之间的创新公共交通服务模式,目前,社会上相关的看法不尽相同,一时间,有关"定制公交"的话题充满颇多争议,对"定制公交"未来发展也是众说纷纭。本文将了解部分城市定制公交情况、客车生产企业定制公交动态、分析定制公交优势与存在问题,并对其未来发展提出建议。定制公交,也称商务班车,是从小区到单位,从单     

大力发展公交 打造公交都市——简述常州市“公交优先”的实践

大力发展公交是国内大多数城市交通的发展政策,常州市于2006年提出了"优先发展公交,来一场公交革命"的口号,从各方面贯彻落实"公交优先"政策。该文主要介绍常州市在"公交优先"方面的实践,并对未来的发展提出展望与设想。     

合肥公交:创新服务举措,提升服务品质

合肥公交集团不断倾听乘客意见建议,持续创新服务举措,改善公交服务质量,提升公交服务水平,打造公交服务品牌．提高公交出行吸引力和分担率,努力为乘客提供快捷、安全、方便、舒适的出行服务,为合肥市“公交都市”示范城市建设和大湖名城创新高地建设再做新贡献。     

十项举措迎全运，天津公交在行动

3月10日．天津公交集团召开了“大干200天,迎保全运会、迎接十九大”活动动员大会。全面开展“双百双迎”活动,以构建平安公交、绿色公交、文明公交、智能公交、满意公交为目标．制定十项具体措施．以崭新的形象和更优质的服务迎接第十三届全运会和党的十九大胜利召开。     

金鼠送福事事顺公交迎新路路通

北京,春节前夕,北京公交客二分公司各车队把职工对广大乘客的新春祝福,乘客对于公交服务的期待拍摄成音像片,节日期间在车厢里循环播放。衷心感谢乘客对首都公交事业的支持,祝福广大乘客平安、快乐出行。(刘蕊)2019年12月26日,北京公交客五分公司第四车队举办“2020因为有你更精彩”迎元旦联欢会。职工们表演了经典老歌、手语舞、印度舞,精彩纷呈的节目轮番登场,引来大家的欢呼喝彩。表演期间,还穿插了“萝卜蹲”趣味游戏,职工们踊跃参加,将会场气氛推向高潮。     

提升公交服务水平初探

公交服务是展现企业形象的主要形式,也是公交文化的直观体现。职工服务乘客由单纯的热情型．向高知识含量服务型转化。把服务质量和高品位职业道德修养结合在一起．升华为一种精神和文化,树立了公交服务独具特色的企业形象。     

上海巴士公交49路车队开展职工志愿者日活动

6月28日上午,上海巴士公交49路车队在万体馆终点站开展职工志愿者日活动。职工志愿日活动是该车队组织职工走向社会、服务群众的活动,通过此次活动,打造和拓展了服务品牌效应,使49路的服务品牌建设,处处体现在以乘客为本的服务理     

以高品质公交服务擦亮郑州文明窗口——郑州公交集团精神文明建设工作调研报告

郑州市公共交通集团有限公司(以下简称“郑州公交”)着力践行以人民为中心的发展思想,以企业党建为统领,以文明创建为动力,立足行业特点,创造性地开展新时代文明实践,着力把每一车厢和每条线路打造成融思想引领、道德教化、文化传承等多功能于一体的文明实践阵地,以更加舒适愉悦的公交服务和更加自觉的文明行动提升市民出行的获得感、安全感、幸福感,不断刷新文明创建的新高度。     

构建地面常规公交“七大体系”路径浅议

为人民服务的基础价值观体系、基础硬件设施保障体系、先进技术运用支撑体系、现代管理制度体系、长效经济支持政策体系、公众参与及评价体系、外延业务拓展巩固体系是地面常规传统公交健康发展具有标志性的'七大体系',是公交综合系统正常运转必备的基础保障。构建为人民服务的基础价值观体系党是领导我们事业的核心力量,毛主席《为人民服务》     

以打造文化车厢为抓手,全面提升公交服务水平

当前,多个城市公交企业结合自身特点,相继开展打造主题文化车厢活动,并以此为抓手,全面提升公交服务质量。众所周知,公交的产品是服务,而优质的服务则是公交企业塑造品牌、提升形象、吸引客流、赢     

传承雷锋精神,公交志愿者在行动

3月5日是学雷锋纪念日,公交人以学习雷锋精神、传承雷锋精神为己任。发挥爱岗敬业、助人为乐、服务社会、无私奉献的”雷锋”精神,通过举办各具特色的公交志愿服务活动．提升青年职工服务企业、奉献社会的责任意识．将雷锋精神继续发扬光大。     

定制班车能否成为公交的“新生力量”

<正>目前,定制公交在北京、青岛、济南、天律等地实现运营,反映良好。武汉也于2014年1月20日正式接受定制公交的预定,另外还有西安、上海、厦门、大连、江门、深圳、杭州、绵阳等城市的定制公交进入调研阶段。定制公交这一公交新产品正在逐步走进我们的生活。定制公交优势实际上,定制公交是在包车业务上更为高端的特色服务。但也有业内人士指出,定制公交是一项全新的服务,它针对的是散户,依托发达信息技术平台,由市民提出个性化的出行需求,然后由公交提供菜单式的服务。即根据乘客的特殊需求,设定专门的线路,为相对处于相同区域、     

各显身手,新能源客车高原论剑——记第二届赛恩斯杯中国(昆明)新能源公交客车大赛

以低碳之旅、给力绿色公交为主题的第二届中国(昆明)新能源公交客车大赛成功举办,证明了我国新能源客车发展战略方向的正确性,并在公交行业取得了验证。     

玉柴杯“十城双创”总结表彰会在京召开

11月4日,"玉柴杯"十城市公交企业"创先争优创建文明单位"总结表彰大会在北京召开。此次"十城双创"活动由天津、北京、石家庄、太原、呼和浩特、济南、郑州、青岛、唐山、包头等十个城市的公交企业联合举办。从筹备开始到总结表彰历时10个月,为各地公交相互交流学习、形成创建合力、提升服务水平、展示服务形象搭建了广阔的平台。表彰大会颁发了优秀组织奖、文明创建奖、"创先争优"先进党组织、文明创建优胜车队、"创先争优"先进党员、文明创建先进个人和支持公益奖。     

“赛”出高水平

从2011年起,上南公交一直以劳动竞赛活动为契机,全面提升公交从业人员的服务意识和创新意识,进而提高了上南公交整体服务水平。