汽车售后实体店客户专属服务模式构建(上)

正毋庸置疑,售后实体店运营的核心目标在于获得高质量的客源,然后以此实现企业的持续盈利。然而当我们探讨什么是提升客源质量的最有效路径时,每个人的见解都不尽相同。在很多实体店的管理者心目中,根据各类客户调研报告对弱项进行整改是提升客源质量的最有效方法,但这种观念并不全     

美国汽车售后业中的DIY市场——关于美国汽车售后市场系列文章之五

DIY是英文DO-IT-YOURSELF的缩写,意为“自己做”,与之相对的是DIFM,即DO-IT-FOR-ME的缩写,意为“为我做”。运用在汽车售后业上,前者指自己动手保养和维修自己的车辆的人,而后者指将车子开到修理厂请专业修理工保养和维修的人。任何人,只要拥有车辆,就注定要成为汽车售后市场的最终用户之一,迟早都要面临保养和维修其车辆的问题。但是,无论是DIY还是DIFM,都是汽车售后市场的最终用户,即汽车消费者。作为汽车消费者,这些最终用户的消费模式,不仅影响汽车制造业的发展趋势,而且也影响汽车售     

美国汽车售后业的重要行业展事（上）：—关于美国汽车售后市场系列文章之八

到拉斯维加斯去 只有亲身体验过拉斯维加斯的人,才能真正理解“到拉斯维加斯去”的含义。一座人口不到50万,且位于全美国资源最匮乏的荒漠之中的小城市,2000年居然能够吸引来自世界各地约3600万人次的旅游者,一定有其非常之处。拉斯维加斯(Las Vegas),在西班牙语中意为“绿色的草甸”,而实际上,叫做“沙漠中的绿洲”仿佛更为恰当。因为,这个小城位于内华达     

北美汽车售后集团组织概览及发展规划

对售后市场的许多商家和集团组织来说,2011年是发展缓慢而稳定的一年。市场的持续增强鼓励整个行业对2012年所带来的机遇翘首以待。正如人们所期待的,这些售后集团组织将关注成员的扩充和增强成员的盈利能力。达成以上目标的方法,包括加强库存的追踪、更加关注数字市场及其资源,以及持续优化经销商和分销商的客户服务。     

博世汽车售后与宁德时代加速布局新能源汽车售后市场

<正>2022年12月15日，博世汽车售后与宁德时代新能源科技股份有限公司（以下简称“宁德时代”）宣布正式签署全球战略合作谅解备忘录，以共同探索新能源汽车售后市场。博世汽车售后与宁德时代在汽车服务领域均拥有丰富经验及独特优势。博世汽车售后在全球范围内提供“配件、诊断和维修站服务”一站式解决方案。作为全球领先的独立汽车服务网络之一，博世汽车售后拥有超过1.5万家维修站，     

浸泡在汽车里的美国

在我的印象中,汽车是美国的“主宰”。 到过美国的人,谈得最多的是汽车。生活在美国的人,总爱说:“离开了汽车就无法生活。”所以,在人们的概念中,汽车是美国“现代化”情结中的象征,也是最具美国文化特质的典型。因为在美国社会文化“多元化”特征中,迄今还没有一种文化比汽车文化更活跃,更普及,更能渗透到美国人的“血液”里—生活。     

一场售后市场的头脑风暴 “2013汽车售后市场高峰论坛”成功举办

作为Aulomechanika Shanghai的主题峰会,由《汽车与配件》编辑部联合AASA（美国汽车售后供应商协会）、法兰克福展览（上海）有限公司共同主办的＂2013汽车售后市场高峰论坛—聚焦售后人才和终端创新模式＂于12月12日在上海卓美亚喜玛拉雅酒店成功举办。     

美国汽车维修业的特点

我国的汽车维修业在加入WTO的今天,正在探讨在新形势下如何发展的道路。国外汽车维修业的发展对我们有着很好的启迪作用。而作为世界汽车王国的美国,由于是汽车工业最发达、汽车保有量最多的国家,也就自然成为汽车维修业发展最完善的国家.当然是我们了解认识的重点,也是一个非常重要的参考点。在我国发展汽车维修行业的过程中,多了解一些美国汽     

来自两位即将成为中国汽车人的心声

这是一个成熟的季节,大学校园的美好生活即将结束,我们就要步入社会。一丝留恋,一丝伤感,一丝回味……近些年报考车辆专业的人逐渐增多,因为中国的汽车工业蒸蒸日上,逐渐进入车辆制造业主角的地位。高校与厂商的研发就相辅相成,共同发展,将会形成我国自主知识产权的开发链！学校有很多专利和原创技术,当它在校园内被研究,还没有转变为财富的时候,它只是一篇论文或是一项数据,可能只是放在学生的书包里,教授的     

来自两位即将成为中国汽车人的心声

这是一个成熟的季节,大学校园的美好生活即将结束,我们就要步入社会。一丝留恋,一丝伤感,一丝回味……近些年报考车辆专业的人逐渐增多,因为中国的汽车工业蒸蒸日上,逐渐进入车辆制造业主角的地位。高校与厂商的研发就相辅相成,共同发展,将会形成我国自主知识产权的开发链！学校有很多专利和原创技术,当它在校园内被研究,还没有转变为财富的时候,它只是一篇论文或是一项数据,可能只是放在学生的书包里,教授的     

来自两位即将成为中国汽车人的心声

这是一个成熟的季节,大学校园的美好生活即将结束,我们就要步入社会。一丝留恋,一丝伤感,一丝回味……近些年报考车辆专业的人逐渐增多,因为中国的汽车工业蒸蒸日上,逐渐进入车辆制造业主角的地位。高校与厂商的研发就相辅相成,共同发展,将会形成我国自主知识产权的开发链！学校有很多专利和原创技术,当它在校园内被研究,还没有转变为财富的时候,它只是一篇论文或是一项数据,可能只是放在学生的书包里,教授的     

雷贝斯托:技术革新让OE与售后两市场相得益彰

<正>在新的一年里,汽车后市场将会面对新的形势、新的机遇和新的挑战。如何去应对?如何给维修企业及车主提供更好的服务?这是设备、零部件和用品厂商需要思考的问题。展望2015,让我们共同倾听厂商们陈述理念、总结过往、计划未来。提起雷贝斯托,业内人士耳熟能详。然而鲜有人知晓一个历史:登月第一人踩在月球上的靴子,是采用雷贝斯托的材料做成的。"那个时候市场观念没有现在强,否则可以注册个脚印品牌。"雷贝斯托所属齿轮箱控股有限公司市场销售副总裁Reinhard Brinkmeier这样表示。美国雷贝斯托传动产品有限公司北京     

汽车售后业的发展方向 解读美国模式

<正>美国的汽车售后体系主要以专业化连锁企业为主,走的是专业店连锁经营模式,而4S店体系从上世纪90年代就开始逐渐退出市场,目前只占整个售后市场约20%的份额。众所周知,汽车售后市场的利润在整个汽车产业链中能够占到七成以上,是不折不扣的"大蛋糕"。目前,发达国家的汽车后市场已经走向了成熟化、专业化的经营道路,并不断地向全球扩张,例如美国马立可、德国博世等大型汽车售后服务企业已在我国     

4G时代来临 汽车互联可成现实

<正>汽车互联和智能驾驶中最重要的是网络连接和操控,尤其对实时交通情况、实时地图、实时沟通、实时娱乐有着明确的要求。目前,由上海位置服务产业技术创新战略联盟和上海车联网和车载信息服务产业联盟共同发起,中欧校友汽车产业协会和中欧校友移动互联网协会共同组织,TCC生态圈策划,高德软件赞助的AutoAPP高峰论坛总第九期在上海举行,就"4G时代的汽车体验+下一代车内交互走向"这一主题展开分享与交流。     

惟我独尊 看世界十大名贵汽车

名车之所以闻名世界,就是因为它代表着众多制造者智慧的结晶,更是用大量金钱打造的豪华工艺品;名车之所以与众不同,也是因为它把最大排量、功率与高科技技术融为一身;名车也是高贵身份,显赫地位的"代言人",有了金钱也未必就能拥有它,因为这些最贵名车的数量是有限的。本期我们就来看看如今世界上最名贵的十款车吧,我们不能拥有它,但我们可以欣赏它!     

美国汽车售后业的重要行业展事（下）——关于美国汽车售后市场系列文章之九

汽车售后市场产品展(AAPEX)展览内容 作为“汽车售后市场工业周”最重要组成部分的“汽车售后市场产品展”(AAPEX),展会组织者和主办单位可谓煞费苦心,精心安排。整个展场,划分为8个展区,每个展区各有其主题。这样的划分,既集中展示同类产品,便于参观者根据自己的兴趣安排时间;又可以突出某个主题,     

2021年合肥市汽车维修行业协会首次会长单位办公会议召开

正3月9日,合肥市汽车维修行业协会首次会长单位办公会议在银利达汽车维修服务有限公司召开,此次会议在会长余忠银,秘书长许道菊、陈金陵等协会主要领导的组织下对协会2020年工作进行了回顾,并对2021年基本工作展开研讨。会上,余忠银会长说,2020年协会在全体会员和协会工作人员共同努力下,以服务广大会员为根本点和落脚点作为定位目标,在为政府提供咨询、服务企业发展、完善组织体系、提高自律水平、履行社会责任等方面做了大量且一定成效的工作,较好地发挥了协会互动、传递、交流、互信桥梁纽带作用。     

日本汽车售后市场解读(九)--在用车氧化催化转换器的市场动向

推广柴油机、改善车用能源结构、提高空气环境质量,都是迫在眉睫的事情,但有关管理部门不是说一句空话就可以了,而是要做出许多实实在在解决问题的事,本文给了我们启示,一是要有法规,二是在法规引导下,企业如何象捕捉柴油排放颗粒一样,去捕捉商机     

论两个组织和谐关系对行政领导力的作用关系

波恩斯对领导力的定义是"领袖劝导追随者为某些目标而奋斗,而这些体现了领袖及其追随者的共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想"。由此,我们认为,行政领导力是行政领袖劝导行政人员为行政目标而奋斗,带动和影响行政力量的能力。行政领导力的强弱体现在两个组织的耦合程度上,可以这么说,行政领导力就是正式权力与非正式权力的完美结合体。     

汽车售后中的微服务

科技的发展给我们带来更多的信息传播途径,从最初的杂志、电视和广播,到后来的BP机、手机,再到现在的互联网,人们所能接受的信息越来越多。信息传播目的也从最初单纯的传播,到通讯,再到现在的社交。在互联网时代,相继出现了论坛、QQ、人人等社交网站、微博和微信这些前所示有的信息传播方式。这些信息传播方式都具备通讯和社交的功能,在通讯方面,短信、电话和QQ功能更强大;在社